গোপনীয়তা নীতি — 66zza

ভূমিকা ও পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 66zza কীভাবে https://66zza.app-এ 66zza প্ল্যাটফর্ম ও সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহারকারী ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার ও সুরক্ষা করে। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য অনুশীলনে সম্মতি দিচ্ছেন।

এই নীতি আপনার 66zza ব্যবহারের সাথে সংযুক্ত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে প্রযোজ্য, ব্যবহৃত ডিভাইস বা অ্যাক্সেস পদ্ধতি নির্বিশেষে। এটি আমাদের নিয়মাবলী ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির পাশাপাশি পড়া উচিত, উভয়ই আপনার ও 66zza-এর মধ্যে চুক্তির অংশ গঠন করে।

আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

66zza আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে তথ্যের বিভাগগুলো সংগ্রহ করি:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ এবং KYC যাচাইকরণ প্রয়োজন হলে সরকার-জারি পরিচয় নথি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল ফোন নম্বর, অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা ও সহায়তা যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash/Nagad/Rocket মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, Visa/Mastercard-এর শেষ চারটি সংখ্যা), লেনদেনের ইতিহাস ও জমা/উত্তোলন রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, সেশন টাইমস্ট্যাম্প ও লগইন ইতিহাস, প্রতারণা প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত।
• ব্যবহার তথ্য: খেলা গেম, বাজির পরিমাণ, সেশনের সময়কাল, বোনাস ব্যবহার ও ফিচার ইন্টারঅ্যাকশন, প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে ও আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহৃত।
• যোগাযোগ তথ্য: সহায়তা টিকেটের বিষয়বস্তু, লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট ও 66zza-এর দলের সাথে আদান-প্রদান করা ইমেইল, বিরোধ নিষ্পত্তি ও গুণমান নিশ্চিতকরণের জন্য সংরক্ষিত।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

66zza শুধুমাত্র বৈধ, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা নিচে তালিকাভুক্তদের সাথে অসঙ্গত যেকোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত তথ্য যোগাযোগ করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): আমাদের অ্যান্টি-ফ্রড ও দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতার সাথে সামঞ্জস্য রেখে আপনার বয়স, পরিচয় ও পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা নিশ্চিত করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য নজর রাখা, অর্থ পাচার প্রতিরোধ করা এবং অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস থেকে খেলোয়াড়দের রক্ষা করা।
• সেবা উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ: আমাদের গেম, প্রমোশন ও প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য উন্নত করতে এবং বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে ব্যবহার তথ্য বিশ্লেষণ করা।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনি যেখানে এই ধরনের যোগাযোগ পেতে সম্মতি দিয়েছেন সেখানে প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার, গেম আপডেট ও প্রচারমূলক বিষয়বস্তু পাঠানো। আপনি যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারেন।

তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

66zza আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করে না। আমরা শুধুমাত্র কঠোরভাবে সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করি যারা চুক্তিবদ্ধভাবে এটি রক্ষা করতে বাধ্য:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড নেটওয়ার্ক (Visa, Mastercard) শুধুমাত্র আপনার জমা বা উত্তোলন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী: KYC অংশীদার যারা পরিচয় নথি যাচাই করতে এবং খেলোয়াড়রা 21+ বয়সের শর্ত পূরণ করছেন কিনা তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।
• গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming ও Spribe-এর মতো প্রদানকারীরা তাদের গেম কন্টেন্ট প্রদান করতে ও ফলাফল গণনা করতে প্রয়োজনীয় বেনামী সেশন তথ্য পায়।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: যেখানে আমরা আইনত আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলিকে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য, আমরা মেনে চলব এবং যেখানে অনুমোদিত সেখানে আপনাকে অবিলম্বে অবহিত করব।

66zza দ্বারা নিযুক্ত সমস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীন যা তাদের শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমাবদ্ধ করে এবং তাদের যথাযথ নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে বাধ্য করে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

66zza প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে ও বিশ্লেষণ তথ্য সংগ্রহ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (লোকাল স্টোরেজ ও সেশন স্টোরেজ সহ) ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি: (ক) অপরিহার্য কুকি — প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়, যেমন সেশন প্রমাণীকরণ ও নিরাপত্তা টোকেন; (খ) কার্যকরী কুকি — আপনার ভাষার পছন্দ ও প্রদর্শন সেটিংস মনে রাখে; (গ) বিশ্লেষণ কুকি — প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হয় তার বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে যাতে আমরা নেভিগেশন, গেম লোডিং সময় ও প্রমোশনাল প্রাসঙ্গিকতা উন্নত করতে পারি।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হবে এবং আপনাকে লগইন করতে বা লেনদেন সম্পন্ন করতে বাধা দিতে পারে। ব্যবহৃত নির্দিষ্ট কুকিগুলির বিশদ তথ্যের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

তথ্য ধরে রাখা

66zza আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখে যতক্ষণ এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণ করতে প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয়। আমাদের মানক ধরে রাখার সময়কাল:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে আপনার অ্যাকাউন্টের জীবনকাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষিত।
• লেনদেনের রেকর্ড: বৈধ অ্যাকাউন্টিং ও অডিট প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে আর্থিক লেনদেনের তথ্য ন্যূনতম সাত বছরের জন্য সংরক্ষিত।
• সহায়তা যোগাযোগ: বিরোধ নিষ্পত্তি ও প্রশিক্ষণ উদ্দেশ্যে শেষ মিথস্ক্রিয়ার পরে দুই বছরের জন্য টিকেট ও চ্যাট তথ্য সংরক্ষিত।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত সংরক্ষিত, যে সময়ে আমরা 10 কর্মদিবসের মধ্যে ভবিষ্যতের মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে আপনার বিবরণ দমন করব।

আপনার তথ্য অধিকার

66zza আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত আপনার অধিকারকে সম্মান করে। প্রযোজ্য আইন ও কিছু সীমিত ব্যতিক্রম সাপেক্ষে, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা একটি বৈধ অনুরোধ পাওয়ার 30 দিনের মধ্যে এটি প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অযথা বিলম্ব ছাড়াই আমাদের এটি সংশোধন করতে বলার অধিকার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, আমাদের আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি কোনো বিরোধ বা নির্ভুলতার অভিযোগ সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত করতে আমাদের বলতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন মার্কেটিং ইমেইল), আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

তথ্য নিরাপত্তা

66zza আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত তথ্যের জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল তথ্যের জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য তথ্য অ্যাক্সেস সীমিত করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরাপত্তা অ ডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং খেলোয়াড় অ্যাকাউন্টের জন্য দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প।

66zza আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায় যা আপনার অধিকারের জন্য উচ্চ ঝুঁকির সম্ভাবনা রাখে, আমরা যত তাড়াতাড়ি যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব প্রভাবিত খেলোয়াড়দের এবং যেখানে প্রয়োজন প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

শিশু ও নাবালক

66zza প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর ও তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক 66zza-তে নিবন্ধিত হয়েছে বা আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন (সাধারণ টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়) যাতে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সম্পর্কিত তথ্য মুছে ফেলাসহ যথাযথ পদক্ষেপ নিতে পারি।

• আমরা নিবন্ধন প্রক্রিয়া চলাকালীন বয়স যাচাইকরণ চেক ব্যবহার করি এবং যেকোনো সময় বয়সের ডকুমেন্টারি প্রমাণ চাইতে পারি। 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তির বলে পাওয়া যেকোনো অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
• 66zza দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো সমর্থন করে যা প্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়দের তাদের জুয়া খেলার কার্যকলাপ নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখতে সাহায্য করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। জমার সীমা, টাইম-আউট বৈশিষ্ট্য ও স্ব-বর্জন বিকল্প সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা দেখুন।
• আপনি নিজের বা আপনার পরিচিত কারো জুয়া খেলার আচরণ নিয়ে উদ্বিগ্ন হলে যেকোনো সময় [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান (সাধারণ টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। আমরা বছরের 365 দিন 24/7 উপলব্ধ।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

66zza-এর প্রাথমিক কার্যক্রম ও তথ্য অবকাঠামো বাংলাদেশ বাজার সেবা দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। কিছু ক্ষেত্রে, এই নীতিতে বর্ণিত পরিষেবা প্রদান করতে (উদাহরণস্বরূপ, ক্লাউড হোস্টিং, KYC যাচাইকরণ বা গেম কন্টেন্ট ডেলিভারি) অন্য দেশে আমাদের বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের দ্বারা তথ্য প্রক্রিয়া করা হতে পারে। যেখানে এই ধরনের স্থানান্তর ঘটে, 66zza নিশ্চিত করে যে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে — চুক্তিভিত্তিক ধারাসহ যা প্রাপককে এই নীতির সমতুল্য মানদণ্ডে আপনার তথ্য সুরক্ষা করতে বাধ্য করে।

আমরা প্রথমে যথাযথ চুক্তিভিত্তিক ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন না করে অপর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান সম্পন্ন দেশে ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তর করি না। আপনার তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন (সাধারণ টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)।

এই নীতির পরিবর্তন

66zza আমাদের তথ্য অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আমরা যখন গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত সেখানে প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে বা ইমেইলের মাধ্যমে সক্রিয় খেলোয়াড়দের অবহিত করব। আমরা আপনাকে এই নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

একটি সংশোধিত নীতি পোস্ট করার পরে 66zza প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তগুলির গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি কোনো পরিবর্তনে একমত না হন তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 66zza আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করার পদ্ধতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত তথ্য-সম্পর্কিত অনুসন্ধান দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected] (শুধুমাত্র সাধারণ টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। সাড়া দেওয়ার সময়: বাংলাদেশ মান সময় (BST, UTC+6) 24 ঘণ্টার মধ্যে। আমাদের সহায়তা দল বছরের প্রতিটি দিন 24/7 উপলব্ধ।